Las llamadas tipo ‘spam’ que, si contesta, cuelgan de inmediato: ¿Por qué?

La palabra ‘spam’ es un término que se refiere a un ‘correo basura’. Sin embargo, no solo se relaciona con ello, sino con llamadas que se consideran “sospechosas”.

Por esto, Google explica en su centro de ayuda cómo se puede usar el identificador de llamadas y la protección contra el spam, todo con el fin de poder identificar quiénes son los emisores o las compañías que llaman, y luego cuelgan.

De ahí que es necesario activar dicha función para que Google pueda reconocer el número, verificando la lista de contactos del usuario, y determinar si la llamada es o no un spam por parte de una empresa.

Esta es la razón de las llamadas tipo spam

Según El Confidencial, dichas empresas que llaman y cuelgan son call centers, que con una iniciativa procedente de campañas, usan un software que automáticamente marca un listado de números telefónicos, y así buscan optimizar su trabajo en búsqueda de clientes, ¿por qué?

Resulta que el tiempo que un asesor gasta en llamar a una persona ofreciendo servicios o haciendo encuestas se traduce en un tiempo perdido porque es posible que el cliente no conteste o rechace la llamada. El medio explica que el software tiene la capacidad de prever qué persona contesta, y así, remitir a un asesor, buscando agilizar su operación, ¿pero por qué vuelven a llamar?

Los teléfonos celulares cuentan con la opción del desvío de llamadas desde hace tiempo, pero hay quienes dicen que se encuentra «escondida». – Foto: Getty Images

En este proceso de continuas llamadas, los operadores que pueden atender a las personas que contestan no son suficientes, y es por tal razón, que cuelgan y seguramente vuelven a llamar, porque el número telefónico queda en cola, y el software tiene la oportunidad de marcar una vez más.

Asimismo, cabe recordar que para 2019 la modalidad de estafa denominada Wangiri, también se hizo famosa, la cual se presenta cuando no se contesta la llamada y se decide devolverla, siendo esa decisión crucial de estafa, porque según Gestión de Perú, los delincuentes obtienen dinero mientras se dure más tiempo en el teléfono intentando reconocer quién llamó. Todo esto se evidencia a través de su factura mensual.

Los mensajes promocionales suelen ser constantes. – Foto: Getty Images

En su momento, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos emitió un comunicado de prensa en el que se alertó a los usuarios -consumidores- sobre los robocalls.

“Lo más probable es que estas llamadas intenten incitar a los consumidores a devolver la llamada, lo que a menudo da lugar a gastos de peaje por minuto similares a los de un número 900. Los consumidores no deben devolver estas llamadas”, se puede leer en el informe oficial.

Según la agencia estatal de comunicaciones estadounidense, las llamadas generalmente usan el código del país 222 relacionado con África Occidental: “Las noticias indican que se han extendido las llamadas nocturnas en los estados de Nueva York y Arizona”, añadió en su momento.

Las llamadas tipo spam son comunes. – Foto: Getty Images

De acuerdo con FCC, esta modalidad de estafa también recibe el nombre de One Ring, que consiste en dejar timbrar el teléfono en dos ocasiones. “Pueden llamar varias veces, con la esperanza de que el consumidor vuelva a llamar y se cobre un peaje que se paga en su mayor parte al estafador”, agrega.

No solo esto, se debe considerar que los mensajes de texto promocionales que son constantes también pueden ser un dolor de cabeza para muchas personas.

Según se establece en la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, una persona puede manifestar a la marca o compañía que envía los mensajes de texto que no desea seguir recibiendo ese tipo de comunicación y la entidad debe cumplir con esa solicitud en un periodo máximo de quince días hábiles.

Pero en caso de que este trámite no produzca el resultado esperado tras haber transcurrido el tiempo anteriormente mencionado, un usuario o consumidor podrá acudir a otro recurso.

Tomado R.S.