El Ministerio Público advirtió un aumento sostenido de quejas por deficiencias en la atención y pidió medidas urgentes para garantizar el derecho a la salud.
La Procuraduría General de la Nación solicitó este viernes, 9 de enero, a la Nueva EPS la adopción inmediata de un plan de contingencia y de acciones de choque para enfrentar las fallas en la prestación del servicio, especialmente en lo relacionado con la disponibilidad y entrega de medicamentos.
El llamado se produce tras el incremento de quejas de los usuarios, situación que motivó al Ministerio Público a exigir medidas urgentes que permitan garantizar una atención oportuna e integral a los afiliados.
La solicitud fue reiterada durante una mesa de seguimiento realizada el 8 de enero de 2026, en la que la Procuraduría Delegada para Asuntos Civiles, del Trabajo y la Seguridad Social requirió a los funcionarios de la entidad avanzar en el modelo de ajuste estructural y en la definición de alternativas de solución frente a la suficiencia y disponibilidad de los recursos.
Según informó el Ministerio Público, estas acciones buscan corregir las deficiencias identificadas en la atención y prevenir afectaciones al derecho fundamental a la salud.
En ese contexto, la Procuraduría enfatizó en la necesidad de estabilizar la prestación del servicio y asegurar el acceso efectivo a tratamientos y medicamentos, al tiempo que señaló que se adelantan acciones conjuntas para el manejo de embargos y la atención de población perteneciente a cohortes de alto costo.
Las actuaciones se sustentan en la información recolectada durante la visita administrativa realizada en junio de 2025 y en las mesas de seguimiento mensuales, donde se consolida y actualiza información de carácter técnico, jurídico y financiero.
De igual manera, la autoridad disciplinaria solicitó a la Nueva EPS un plan de choque específico para la atención de pacientes de alto costo, pacientes críticos, personas con VIH y con enfermedades huérfanas.
La Procuraduría advirtió que realizará seguimiento permanente a las medidas adoptadas, con el fin de verificar su implementación y su impacto real en la atención de los usuarios del sistema de salud.
