La visita del Ministro de las TICs, Mauricio Lizcano, a Yopal el pasado viernes no solo fue una oportunidad para que él y el gobernador de Casanare anunciaran importantes proyectos para mejorar la conectividad en el departamento, sino también para que los usuarios de internet y telefonía móvil expresaran su frustración por el pésimo servicio y los altos costos que imponen estas empresas.
Durante la reunión, se discutieron las nuevas mejoras que se implementarán en la región, tales como torres y antenas repotenciadas, modernos sistemas inalámbricos, avances en la virtualidad y una red de fibra óptica de alta calidad. Estas mejoras están diseñadas para impulsar sectores clave como la educación, la salud, la agricultura y la seguridad. Sin embargo, también se abordaron las constantes fallas en las comunicaciones que afectan a municipios donde, a pesar de la supuesta cobertura, el servicio es inadecuado. Las quejas de los usuarios fueron numerosas, y ahora se espera que las empresas ofrezcan soluciones concretas.
Los representantes de las empresas de telefonía móvil presentes en la reunión, quienes eran empleados sin poder de decisión, intentaron explicar las acciones que supuestamente se están tomando para mejorar la calidad del servicio. Sin embargo, sus respuestas no fueron satisfactorias, especialmente cuando atribuyeron las fallas a problemas con el sistema eléctrico. Los usuarios cuestionaron la falta de equipos y plantas de respaldo que deberían garantizar la continuidad del servicio, una obligación que, aparentemente, estas compañías no han cumplido.
