La herramienta permitirá radicar solicitudes en línea con validez legal, fortaleciendo la política de Cero Papel y la modernización institucional.
En un paso decisivo hacia la modernización y la sostenibilidad, Corporinoquia presentó oficialmente ATHENTO, su nueva plataforma digital para la gestión de trámites ciudadanos y atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias e Invitaciones (PQRSD).
La implementación se da bajo el liderazgo de la directora general, Diana Carolina Mariño Mondragón, quien al asumir la entidad anunció el fortalecimiento de la comunicación con la comunidad y la garantía de procesos más transparentes.
ATHENTO busca simplificar la interacción entre la ciudadanía y la autoridad ambiental, eliminando barreras físicas y consolidando la política de Cero Papel. A partir de ahora, los usuarios no necesitarán desplazarse a las sedes físicas para radicar solicitudes, ya que podrán hacerlo desde cualquier dispositivo con acceso a internet, con total validez legal.
¿Cómo radicar su solicitud en línea?
El proceso se realiza a través del Portal Oficial de Corporinoquia:
Ingreso: Acceda a la página web institucional. Ventanilla Única: Ubique esta sección en el menú principal. Tipo de Trámite: Seleccione la categoría correspondiente (Petición, Queja, Reclamo, etc.). Datos de Contacto: Diligencie su información, registrando correctamente su correo electrónico, donde recibirá el número de radicado para seguimiento. Envío: Adjunte documentos si es necesario y haga clic en Enviar. El sistema notificará automáticamente el éxito del proceso.
Asesoría especializada
La entidad informó que dispone de un ingeniero ambiental para brindar orientación previa a los usuarios antes de radicar permisos, con el fin de garantizar que los requisitos se cumplan desde el inicio.
Canales de atención
Celular: 310 818 6137
Línea fija: (608) 634 7309
Corporinoquia reiteró que la implementación de ATHENTO forma parte del proceso de digitalización institucional, invitando a la ciudadanía a utilizar la plataforma y contribuir activamente a la política de Cero Papel.
