Tras el caso viral de una mujer que se encadenó a una sede de la entidad financiera en Villavicencio, otra emprendedora afirma que su cuenta también fue desocupada sin autorización, mientras Bancolombia califica los hechos como fraude por ingeniería social.
En Colombia, una segunda empresaria denunció públicamente que le habrían vaciado su cuenta en Bancolombia, lo que ha generado fuerte rechazo en redes y críticas a la entidad por la gestión de seguridad y atención al cliente.
La nueva afectada aseguró que, sin autorización ni aplicación de protocolos de seguridad, se llevaron aproximadamente $600 millones de pesos desde su cuenta empresarial, presuntamente a una plataforma digital de dinero electrónico. La denuncia se viralizó luego de que mostraran el desespero de familiares y la protesta pacífica frente a una sucursal de la entidad en Villavicencio, Meta.
Usuarios y emprendedores en redes han expresado su indignación ante lo que consideran una falla grave en los mecanismos de seguridad bancaria que pone en riesgo los recursos producto del esfuerzo empresarial, y han exigido respuestas y soluciones efectivas por parte de las autoridades financieras.
Por su parte, Bancolombia se pronunció afirmando que tras revisar los movimientos se determinó que se trató de un “fraude por ingeniería social”, indicando que las transacciones se habrían realizado con claves y mecanismos que tienen “conocimiento exclusivo del cliente”. Asimismo, la entidad aseguró que no se evidenciaron errores operativos en sus sistemas, y que en este caso “no está en nuestras manos” devolver los fondos.
Este caso se conoce días después de que otra mujer se encadenara a una sede de la misma entidad financiera exigiendo explicaciones y la restitución de sus fondos, lo que ha potenciado el debate sobre la seguridad de cuentas bancarias en plataformas tradicionales y virtuales.
Autoridades del sector financiero y la Superintendencia Financiera han sido instadas por algunos usuarios a intervenir para revisar estos procesos y garantizar protección al ahorro e inversión de emprendedores y ciudadanos.
